Rückgabe bei einem gesetzlichen Widerruf
Für nicht personalisierte Waren gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Du kannst den Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der letzten Ware widerrufen. Die vollständige Belehrung, die Ausübungsmöglichkeiten und das Musterformular findest du unter Widerrufsrecht.
Individuell angefertigte Halsketten
Bei Waren, die nach deiner individuellen Auswahl angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht nach § 312g Absatz 2 Nummer 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Das betrifft insbesondere eine Halskette mit deiner individuellen Gravur. Die Auswahl einer üblichen Standardfarbe oder Standardlänge allein schließt das Widerrufsrecht nicht automatisch aus.
Für mangelfreie individuell angefertigte Artikel bieten wir kein darüber hinausgehendes freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht an. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben bestehen.
So sendest du widerrufene Ware zurück
Erkläre zunächst deinen Widerruf. Anschließend sende die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen ab deiner Widerrufserklärung an:
Therese Warzecha · Monelior
Jungfernbruch 17
58135 Hagen
Deutschland
Die unmittelbaren Rücksendekosten bei einem gesetzlichen Widerruf trägst du. Eine vorherige Genehmigung, eine Retourennummer oder die Originalverpackung sind keine Voraussetzung für den Widerruf. Bitte verwende eine geeignete Verpackung, damit die Ware beim Transport geschützt ist.
Erstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Zusätzliche Kosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder du ihre Absendung nachgewiesen hast – je nachdem, was zuerst eintritt.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dafür berechnen wir keine Gebühren. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er durch einen Umgang entstanden ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Beschädigt, fehlerhaft oder anders personalisiert als bestellt?
Bitte melde dich unter support@monelior.com und beschreibe das Problem. Bestellnummer und freiwillige Fotos helfen bei der Prüfung. Gesetzliche Mängelrechte gelten auch für personalisierten Schmuck. Wir tragen die gesetzlich erforderlichen Kosten der Nacherfüllung, einschließlich notwendiger Transportkosten. Der Ausschluss des Widerrufsrechts nimmt dir diese Rechte nicht.
Eine sofortige Reklamation oder die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für gesetzliche Mängelrechte. Diese Richtlinie begrenzt keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche.