Wie personalisiere ich eine Halskette?
Wähle die angebotenen Optionen auf der Produktseite und trage deine gewünschten Angaben ein. Prüfe vor dem Kauf besonders Schreibweise, Groß- und Kleinschreibung und gegebenenfalls ein Datum. Die Möglichkeiten unterscheiden sich je nach Schmuckstück.
Kann ich meine Angaben nach der Bestellung ändern?
Kontaktiere uns möglichst schnell mit deiner Bestellnummer und der gewünschten Änderung. Ob eine Anpassung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand ab. Bereits begonnene Personalisierungen lassen sich unter Umständen nicht mehr ändern. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Welche Materialien und Maße hat der Schmuck?
Die konkreten Angaben findest du beim jeweiligen Produkt. Angaben zu Verträglichkeit, Beschichtung oder Wasserbeständigkeit gelten nur, wenn sie dort ausdrücklich für das betreffende Schmuckstück genannt sind.
Wie lange dauert die Lieferung?
Maßgeblich ist die bei der Bestellung angegebene Lieferfrist einschließlich der Anfertigung. Weitere Informationen findest du unter Versand.
Kann ich personalisierten Schmuck widerrufen?
Bei Schmuck, der nach deinen individuellen Angaben angefertigt wird oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Die bloße Wahl einer üblichen Farbe oder Standardlänge genügt dafür nicht automatisch. Die Einzelheiten stehen unter Widerrufsrecht.
Was gilt bei einem Mangel oder einer falschen Personalisierung?
Deine gesetzlichen Mängelrechte gelten auch bei personalisierten Artikeln. Melde dich mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems über unsere Kontaktseite. Hilfreiche Fotos kannst du freiwillig beifügen.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Nutze den Bestellstatus-Link aus deiner Bestell- oder Versandbestätigung. Mehr dazu findest du unter Sendungsverfolgung.